奧客列傳第二集,說的不是別人,就是普羅消費大眾,但是更精確的說,不是一般消費大眾,而是「奧客中的智慧型罪犯」。簡單說,就是以各種方式在你的服務或產品中動手腳,然後以威脅恐嚇的方式來詐欺店家的財物。

這邊提的例子,發生在我周遭的客戶身上。

在一個尋常的週六中午,一對父子,很普通的打扮,在一家簡餐店內用餐,其中一人點了鱈魚排套餐,之後藉口吃不完要打包,便離開了這家餐廳。

到了傍晚,電話來了,指名要找老闆。對方告訴老闆,說他兒子吃了鱈魚排,食物中毒,現在在醫院打點滴。沒多久,連醫院的看診證明都傳真到店裡頭。

到了隔天,對方吵著要鬧上媒體。店家老闆說,想要親自去探望,除了致歉之外,也願意負擔住院的相關費用。

但是對方拒絕了,直接要店家老闆匯二十萬到一個帳戶裡頭,否則就要找媒體開記者會。

由於當時我們是這家店鱈魚排的食材供應商,這位老闆找上了我們,一方面讓我們準備好各種檢驗合格的文件以及廠商的標章資料,另一方面,也希望我們可以提供他一些協助。

當下,我把那份診斷書傳給當醫生的同學,請他看看有沒有偽造的可能,同學告訴我,「每家醫院的證明格式都不同,也有不同的標準」,儘管他判斷是「假造」的可能性較大,卻也不能證明什麼。

後來,對方連開記者會的地點和時間都說給這位老闆知道,硬要逼著他趕快匯款。我們便找了在台中的經銷同業,去查證地址,以及該媒體是否接獲投宿,並且準備召開記者會。

兩個小時以後,證明子虛烏有。店家老闆便到警察局報案,同時提供診斷證明書、匯款帳戶等資料給警方。

就這樣,又過了幾天,那位老闆來了電話,說警方已經注意這對父子很久了,丙且表示,他們已經在全省各地用類似的手法,詐取好幾十萬的「遮口費用」。

警方也傳來了其他受害業者提供的照片,果然,就是那對裝做是父子的奧客二人組。

總評:
惡劣度★★★★★
陰險度★★★★
白目度★
智障度☆
奧客指數 95/100

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