其實收發email,對常用網路的人不是個問題;某天在火鍋店裡聽到鄰桌的四位職業婦女,居然連什麼叫做CC都搞不清楚,還講了一堆似是而非的答案,接著,還互相問了一堆「怎麼cc」,也是沒有人講對,差點我就想回頭告訴他們怎麼做了。
看著她們四個大姊結帳離開,身上穿的都是職業婦女常見的衣服,我推測不是公家單位,就是銀行單位。
什麼?你也不知道啥是cc?cc其實是Carbon Copy的意思,沿用以前寫信時,為了「留底」,會在下面放一張複寫紙,到了電子信件時代,就保留了下來。大家常看到的,還有bcc,Blind Carbon Copy,就是「密件副本」的意思。
不過這篇的重點不是「會不會用電子信箱」,而是更基本的,「寫信」。
小時候沒有電子郵件,那個年代,我們用「寫信」。一直到大學時代,我還經常寫信,甚至在成功嶺受訓時,親友們寄來打氣加油的信件我都還留著。
剛開始寫信,是很「膽顫心驚」的。第一個怕字醜,第二個怕寫錯字,第三個更怕文句寫到後頭不通暢了、寫不下去了,就得重新來過。所以以前有位歌手楊峻榮(後來轉幕後,捧紅了范曉萱等人)寫了首歌叫做「情書團」,其實就是描寫這種「手寫情書」的心情和真實。
有了電子郵件之後,很多人第一封信就是在電腦面前打。現在很多年輕人,連郵筒為什麼分紅、綠色,恐怕都不明白了,更不用說,有人會去留意郵筒上頭,其實也標示著郵差來收件的時間。
這陣子看了不少身邊六、七年級生寫來的email,越看越心驚。有些才小我兩三歲,email的內容卻像個剛脫離注音符號不久的小學生。有幾個問題,不得不說:
一、錯字多。有些人怪罪簡體字的氾濫,但我發現,錯的都不是簡繁體字的問題,而是同音異意,或是字形近似卻搞錯意思;換句話說,前者是因為注音輸入選錯字,後者是用倉頡、嘸蝦米之類的輸入法而弄錯了字。後來,同樣的錯字一再出現,我才發覺,根本就是對方搞錯字了。
二、不分段。五、六個問題全部塞在同一個段落裡,然後就是署名了。我曾經好幾次回信提醒對方,務必將「不同主題、概念、事務」用段落或是條列的方法來分開;更重要的,也要站在對方的角度去看自己的信,是否達到傳遞意旨、溝通的效果。